Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 maart 2026

1. Definities

Platform: de website plantoparty.be en alle bijbehorende diensten van PlanToParty.
PlanToParty: de beheerder van het Platform, gevestigd te Vinktse binnenweg 3, 8700 Kanegem (Tielt), België. BTW BE1017.993.323.
Organisator: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform een evenement aanmaakt en tickets aanbiedt.
Koper: de persoon die via het Platform een ticket aanschaft.
Ticket: het digitale toegangsbewijs (inclusief QR-code) dat recht geeft op toegang tot een evenement.
Servicekost: de vergoeding die PlanToParty aanrekent bovenop de ticketprijs, bestaande uit € 0,65 + 1% van de ticketprijs per verkocht betalend ticket.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform door Organisatoren en Kopers. Door het Platform te gebruiken, een account aan te maken of een ticket te kopen, aanvaardt u deze voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk.

3. Dienstverlening

PlanToParty biedt een online platform waarmee Organisatoren evenementen kunnen aanmaken, beheren en tickets kunnen verkopen. PlanToParty treedt uitsluitend op als technische tussenpersoon en is op geen enkel moment partij bij de overeenkomst tussen Organisator en Koper.

Het gebruik van het Platform is voor de Organisator volledig kosteloos. Er zijn geen opstartkosten, abonnementskosten of maandelijkse vergoedingen. PlanToParty rekent enkel een Servicekost aan de Koper aan bij de verkoop van betalende tickets.

3.1 PlanToParty Tickets

Bij het aanmaken van elk evenement via het Platform worden automatisch 2 (twee) gratis tickets gereserveerd ten voordele van PlanToParty. Deze tickets kunnen door PlanToParty of door haar aangestelden worden gebruikt voor publiciteits-, marketing- en promotiedoeleinden, waaronder maar niet beperkt tot:

  • het bijwonen van het evenement namens PlanToParty;
  • het maken van foto- en videomateriaal tijdens het evenement;
  • het publiceren en verspreiden van dit materiaal op de website, sociale media en andere communicatiekanalen van PlanToParty;
  • het gebruik van beeldmateriaal voor promotionele en commerciële doeleinden van PlanToParty.

Door een evenement aan te maken op het Platform, stemt de Organisator uitdrukkelijk en onherroepelijk in met deze regeling. Deze tickets worden niet in mindering gebracht op het beschikbare aantal tickets en brengen geen kosten met zich mee voor de Organisator. De Organisator verbindt zich ertoe PlanToParty of haar vertegenwoordigers toegang te verlenen tot het evenement op basis van deze tickets.

4. Ticketverkoop en Servicekosten

  • De Organisator bepaalt zelfstandig de prijzen van de tickets.
  • PlanToParty rekent een Servicekost van € 0,65 + 1% van de ticketprijs per verkocht betalend ticket. Deze kost wordt aan de Koper aangerekend bovenop de ticketprijs.
  • Voor gratis evenementen worden geen kosten aangerekend.
  • Bestellingen die niet binnen 15 minuten worden betaald, vervallen automatisch en de gereserveerde tickets komen opnieuw beschikbaar.
  • Bij succesvolle betaling ontvangt de Koper een bevestigingsmail met het digitale ticket (inclusief unieke QR-code).
  • Elk ticket is voorzien van een unieke QR-code en is strikt persoonlijk. Tickets mogen niet worden doorverkocht, gekopieerd of overgedragen aan derden, tenzij de Organisator dit uitdrukkelijk toestaat.
  • PlanToParty is niet verantwoordelijk voor het verlies, de diefstal of het onrechtmatig gebruik van tickets na levering aan de Koper.

5. Betalingen en Uitbetalingen

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. PlanToParty slaat geen creditcard-, bankkaart- of bankrekeninggegevens van Kopers op.

  • De opbrengsten van de ticketverkoop worden na het evenement overgemaakt op de bankrekening van de Organisator via Stripe Connect, na aftrek van de Servicekosten en eventuele Stripe-transactiekosten.
  • PlanToParty streeft ernaar uitbetalingen binnen 5 werkdagen na het evenement te verwerken, maar kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden bij vertragingen veroorzaakt door Stripe of de financiële instelling van de Organisator.

6. Annulering, Terugbetaling en Aflasting

6.1 Annulering door de Koper

Het annuleringsbeleid wordt geheel bepaald door de Organisator. PlanToParty is niet verantwoordelijk voor het beoordelen of uitvoeren van aanvragen tot terugbetaling door Kopers. De Koper dient zich te wenden tot de Organisator van het evenement.

6.2 Annulering of aflasting door de Organisator

Bij annulering of aflasting van een evenement door de Organisator is de Organisator zelf verantwoordelijk voor de communicatie naar en terugbetaling van de Kopers.

  • PlanToParty is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de annulering, aflasting, uitstel of wijziging van een evenement.
  • Bij terugbetaling door de Organisator aan de Koper worden de door PlanToParty aangerekende Servicekosten niet terugbetaald. De Servicekost is een vergoeding voor de verwerking van de bestelling en het leveren van het digitale ticket, en is definitief verschuldigd op het moment van aankoop.
  • PlanToParty kan op geen enkele manier verantwoordelijk gesteld worden voor enige schade, kosten of ongemak ten gevolge van de annulering of aflasting van een evenement.

6.3 Herroepingsrecht (conform Belgisch recht)

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op de aankoop van tickets voor evenementen met een bepaalde datum of periode van uitvoering. De Koper kan bijgevolg geen beroep doen op het herroepingsrecht na aankoop van een ticket.

7. Verplichtingen van de Organisator

  • De Organisator garandeert dat alle verstrekte informatie over het evenement correct, volledig en niet misleidend is.
  • De Organisator is als enige verantwoordelijk voor de organisatie, inhoud, uitvoering, veiligheid en naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving m.b.t. het evenement, met inbegrip van maar niet beperkt tot vergunningen, verzekeringen, SABAM-aangiftes, veiligheidsvoorschriften en brandpreventie.
  • De Organisator vrijwaart PlanToParty volledig voor alle claims, aansprakelijkheden, kosten, boetes en schade voortvloeiend uit of verband houdend met het evenement, met inbegrip van vorderingen van derden, overheden of toezichthouders.
  • De Organisator is verantwoordelijk voor het correct instellen van de ticketprijzen, beschikbaarheid en eventuele kortingscodes.
  • De Organisator is zelf verantwoordelijk voor de correcte fiscale verwerking van de ticketinkomsten, waaronder het aangeven en afdragen van BTW en andere belastingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. PlanToParty verstrekt geen fiscaal advies en is niet aansprakelijk voor de fiscale verplichtingen van de Organisator.
  • De Organisator garandeert dat het evenement en alle bijbehorende communicatie geen inbreuk maken op de rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, portretrechten en privacyrechten.
  • De Organisator stemt in met de automatische reservering van 2 PlanToParty-tickets per evenement zoals beschreven in artikel 3.1.

8. Aansprakelijkheid

PlanToParty treedt uitsluitend op als technisch platform voor ticketverkoop en is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor:

  • de organisatie, kwaliteit, inhoud of uitvoering van evenementen;
  • de annulering, uitstel of aflasting van evenementen, om welke reden dan ook;
  • schade aan personen, eigendommen of derden tijdens of als gevolg van een evenement;
  • fouten, onvolledigheden of onjuistheden in de informatie verstrekt door de Organisator;
  • technische storingen bij derde partijen (waaronder Stripe, e-maildiensten, internetproviders);
  • indirecte, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook.

De totale aansprakelijkheid van PlanToParty is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de Servicekosten die in verband met de betreffende bestelling daadwerkelijk door PlanToParty zijn ontvangen.

9. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot de broncode, het ontwerp, logo's, teksten en functionaliteiten, behoren exclusief toe aan PlanToParty. Het is niet toegestaan om enig onderdeel van het Platform te kopiëren, reproduceren, wijzigen of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PlanToParty.

10. Overmacht

PlanToParty is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen indien deze tekortkoming het gevolg is van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: technische storingen, internetuitval, storingen bij Stripe of andere derde dienstverleners, natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van PlanToParty.

11. Beschikbaarheid

PlanToParty streeft naar een optimale beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. PlanToParty behoudt zich het recht voor om het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud of updates.

12. Verboden Gebruik

Het is verboden om het Platform te gebruiken voor:

  • evenementen die in strijd zijn met de openbare orde, goede zeden of toepasselijke wet- en regelgeving;
  • evenementen die aanzetten tot haat, discriminatie, geweld of illegale activiteiten;
  • misleidende of frauduleuze evenementen, of evenementen waarvan de Organisator niet de intentie heeft deze daadwerkelijk te laten plaatsvinden;
  • het doorverkopen van tickets aan hogere prijzen dan de originele verkoopprijs (scalping);
  • het verstoren, overbelasten of manipuleren van de technische infrastructuur van het Platform;
  • het verzamelen van persoonsgegevens van andere gebruikers zonder hun toestemming;
  • het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of ticketlimieten.

PlanToParty behoudt zich het recht voor om evenementen die in strijd zijn met deze bepalingen te weigeren, te verwijderen of de publicatie ervan te blokkeren, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder recht op schadevergoeding.

13. Account, Schorsing en Beëindiging

PlanToParty behoudt zich het recht voor om een account van een Organisator of Koper te schorsen of definitief te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving, in de volgende gevallen:

  • schending van deze Algemene Voorwaarden;
  • vermoeden van fraude, misbruik of illegale activiteiten;
  • herhaalde klachten van Kopers over de Organisator;
  • het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie;
  • niet-naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

Bij schorsing of beëindiging van een account worden openstaande bestellingen en reserveringen afgehandeld conform deze voorwaarden. PlanToParty is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van de schorsing of beëindiging van een account.

14. Minimumleeftijd

Het aanmaken van een account op het Platform als Organisator is voorbehouden aan personen van minimaal 18 jaar oud, of aan rechtspersonen vertegenwoordigd door een meerderjarige. Het aankopen van tickets als Koper is toegestaan vanaf 16 jaar. Personen jonger dan 16 jaar dienen toestemming te hebben van een ouder of wettelijke voogd.

15. Persoonsgegevens en Privacy

PlanToParty verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het Belgisch recht. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

16. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige of ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

17. Wijzigingen

PlanToParty behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking zodra zij op het Platform worden gepubliceerd. Voortgezet gebruik van het Platform na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen.

18. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het gebruik van het Platform worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

19. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected] of telefonisch op +32 498 52 54 82.